Relation client

Mettre en œuvre les techniques du merchandising

Objectifs

  • Comprendre le comportement du consommateur dans le magasin et maîtriser les fondamentaux du merchandising.
  • Mettre en valeur et optimiser le linéaire pour mieux vendre

Déroulé pédagogique

Introduction du merchandising

  • Les origines
  • L’évolution du commerce

 

Le marchandisage en théorie

  • Les définitions
  • La règle de Keppner
  • Le vocabulaire
  • Les champs d’action

 

Le marchandisage en pratique

  • La vocation du point de vente
  • Le comportement du consommateur
  • L’organisation du point de vente
  • La mise en place « d’univers »
  • L’implantation du linéaire
  • Les règles d’implantation du linéaire

 

La dynamique commerciale

  • Les différents moyens d’actions
  • La mise en avant de la dynamique commerciale
  • Les zones, les podiums, les têtes de gondoles, les têtes de caisses
  • L’apport du cross-marketing

 

La présentation visuelle

  • Créer l’ambiance
  • Soigner les formes de présentations
  • Utiliser les 5 sens

 

La signalétique sur le point de vente

  • Les fondamentaux d’un bon affichage
  • Les facteurs clefs de succès
  • Les différents types d’affichage
  • Les outils

Public

Commerciaux grande distribution, personnel de surface de vente, merchandiseur.

Pré requis

Pré requis : 6 mois d’expérience en vente.

Pédagogie active

Méthode interrogative par l’analyse de pratique, d’échange d’expériences Méthode expositive pour l’apport théorique; Méthode active par des exercices d’application ; l’étude de cas de situations réelles vécues en entreprise, et des mises en situation. Évaluation formative sous forme de mises en situation.

Formateur

Formatrice avec 15 ans d’expérience en négociation commerciale avec les centrales d'achats pour le compte de multinationales et de PME Locale.

Dates de formation

Programmation en cours

Tarif

55 000 CFP p/p en INTER

Pour aller plus loin

Mener des entretiens de vente.

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