Valoriser l’accueil client et la mise en rayon
Objectifs
- Accueillir et conseiller le client.
- Développer ses compétences de mise en rayon et de merchandising.
- Connaître les mises en scène pour vendre.
Déroulé pédagogique
Définir ce que l’on entend par « accueil de qualité » et « conseil commercial »
- Réfléchir autour de la fonction d’accueil : savoir-être et savoir-faire
- Découvrir les principes de la communication verbale et de la communication non verbale
- Identifier les enjeux et les objectifs d’un accueil qualitatif
- Appréhender les attentes des clients
- Répondre aux besoins des clients et les conseiller
Développer ses compétences de mise en rayon et de merchandising
- Aider à réceptionner et vérifier la marchandise
- Stocker les produits selon les spécificités
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité du point de vente
- Acheminer les produits vers la surface de vent
Connaître les mises en scènes qui invitent à l’achat
- La Communication sur le Lieu de Vente
- Les secrets d’une ILV (Information sur le Lieu de Vente) visible et efficace
- Concevoir et implanter la PLV
- Utiliser les vitrines, l’ambiance et les sens pour vendre
Public
Employé en magasin.
Pré requis
Toute personne ayant les savoirs de base : lire, écrire et compter.
Pédagogie active
Apports théoriques et échange d’expériences + étude de cas pratiques Analyse réflexive en entrée de formation, quizz à la sortie de formation sur les apports théoriques.
Formateur
Consultante et formatrice en relation client
Dates de formation
03 et 04 mars 2025
19 et 20 mai 2025
Tarif
56 000 CFP p/p en INTER
Pour aller plus loin
Mener un entretien de vente.
Vous souhaitez vous inscrire