Objectifs

• Reconnaître les étapes de l’escalade agressive et adapter leurs réactions à chacune d’elle.
• Avoir les outils d’analyse de situation et les techniques de résolution des conflits.
• Initier un travail personne de gestion de la colère.

Déroulé pédagogique

Connaissance de soi

• Exploration des situations appréhendées ou rencontrées
• Identification des stratégies et comportements facilitant ou entravant une issue
• favorable
• Recherche des situations déclenchantes

Comprendre la colère et l’agressivité

• Colère, agressivité et violence
• Résolution de problème/résolution de conflits
• Styles comportementaux
• Préalables pour une résolution de conflits
• Sources et types de conflits
• Pièges et jeux relationnels
• Bases d’une négociation raisonnée
• Distinction intérêts/positions
• Distinction jugement/observation
• Rôle des croyances/diversité des perceptions
• Modèles de compréhension de la colère
• L’escalade agressive : quelles techniques à quel moment pour orienter l’interaction vers une issue favorable
• Quelques outils de communication : base pour une communication pacifiée, empathie, reformulation, renforcements, formulation d’une critique, faire face à la critique
• Prévention des conflits
• Anticipation et actions préventives : organisation de l’environnement; procédures; anticipation et gestion de notre propre colère…

Pratiquer

• Résolution de problèmes
• Résolution de conflits
• La négociation raisonnée
• Gestion de la colère (la sienne ; celle des autres)
• Faire face aux différentes étapes de l’escalade agressive
• Savoir repérer et désamorcer quelques techniques de manipulation
• Gérer sa propre colère : initier un programme personnalisé de régulation de la colère
• Se préparer/se ressourcer pour prévenir l’épuisement

09-10 janvier 2025

13-14 mars 2025