Objectifs de la formation 

• Mettre l’utilisateur au cœur de sa stratégie,
• Trouver des relais de croissance par l’innovation.

Objectifs pédagogique

• Utiliser de nouvelles méthodes créatives,
• Savoir réaliser des prototypes rapides, tester et valider des hypothèses,
• Découvrir des besoins non identifiés et explorer des opportunités / solutions,
• Animer des ateliers créatifs.

Déroulé pédagogique

1ère demi-journée :

Introduction au Design Thinking

• Présentation du Design Thinking et ses origines
• Découvrir l’état d’esprit (empathie, co-création, itération)
• Synthèse du Design Thinking (inspiration, idéation, implémentation)

ETAPE 1 :DÉFINITION DU SUJET À TRAITER

• Observer et comprendre les besoins des utilisateurs
• Concevoir des personas et une carte d’empathie
• Evaluer les besoins et freins des utilisateurs
• Interpréter les recherches utilisateurs en collectif

Jeux cadres : réalisation d’un persona, réalisation d’une carte d’empathie 

2ème demi-journée

ETAPE 2 : RECHERCHE ET ÉNONCÉ DES PROBLÈMES 

• Pratique de la divergence, la convergence et la priorisation
• Apprendre à mener des ateliers d’innovation
• Synthétiser les résultats de la phase d’exploration en besoins utilisateurs
• Formuler une problématique pertinente sur laquelle concentrer les efforts

Jeux cadres : atelier d’innovation

ETAPE 3 : IDÉATION

Recherche créative individuelle puis groupée en s’affranchissant des barrières techniques et psychologiques

• Découvrir différentes méthodes de créativités (brainstorming, tri par cartes, diagrammes d’affinités, vote…)
• Générer un maximum d’idées en lien avec la problématique
• S’approprier les bonnes pratiques pour développer la créativité individuelle et collective
• Définir une proportion de valeur pour un produit, service, projet

Atelier : Exploration de différentes méthodes d’idéation

3ème demi-journée

ETAPE 4 : PROTOTYPAGE 

Expérimenter la faisabilité et l’efficacité des différentes solutions sélectionnées.

• Rendre tangibles les idées répondant à la problématique à l’aide de prototypes.
• Apprendre à réaliser un storyboard en équipe
• Découvrir différents types de prototypages
• Présentation et prise en main du prototype à l’aide d’outils (papier, outils en ligne…)

PHASE 5 : SELECTION 

Sélection de manière individuelle ou groupée sur la base des notes des concepteurs, des caractéristiques

• Échanger et délibérer sur le choix de l’idée la plus pertinente
• Prendre en considération les notions d’innovation, de faisabilité et de rentabilité
• Valider en incluant l’avis des utilisateurs

4ème demi-journée

ETAPE 6 : IMPLÉMENTATION

• Rédiger un plan d’action
• Nominer des personnes chargées de la mise en œuvre de la solution
• Identifier et mettre à disposition des ressources nécessaires à la mise en place de la solution.
• Mettre en place des boucles d’itération

ETAPE 7 : APPRENTISSAGE

Étudier la mise en place, tester la solution en conditions réelles et apprendre.

Savoir si la solution mise en place

• Correspond aux attentes des clients
• Remplit les objectifs initiaux
• Est économiquement viable
• Nécessite d’être amélioré

Atelier : Réalisation de tests du prototype et pitch de la solution 

Modalités d’évaluations :

Débriefing, remédiation et grille d’évaluation

Programmation en cours